如美分江南在线客服综合部   向海英/文   刘鹤池/图

4月26日至27日，江南在线客服总裁金克斌、执行总裁葛彬、项目管理中心总经理单辉、人力资源中心副总经理马仪城一行到如美分江南在线客服检查指导工作，为分江南在线客服发展把脉定向、赋能增效。

26日下午，金总裁一行抵达现场后，在分江南在线客服副总经理石炜的陪同下，拜访了业主单位相关领导，双方就分江南在线客服运营管理、项目履约及客户服务等重点工作进行了深入交流。江南在线客服职能中心单辉总经理和马仪城副总经理分别前往各部门开展实地调研与业务指导。

27日上午，金克斌总裁一行召开现场工作座谈会，分江南在线客服在岗所有管理人员参会，会议由分江南在线客服石副总主持。会上，石副总首先对江南在线客服领导的到来表示热烈欢迎与衷心感谢，并围绕分江南在线客服“三项指标”完成情况、当前存在的短板及下一步重点工作进行了专题汇报，分江南在线客服各部门参会人员进行补充发言。

单总、马副总对分江南在线客服人员配置效率提升、现场管控、团队建设、薪酬绩效优化、等方面工作提出指导意见。

葛彬执行总裁对分江南在线客服近期工作成效给予充分肯定，对持续提升接待服务品质、搭建项目经营核心管理团队、现金流管理、严守安全底线等工作作了要求。

金克斌总裁在总结讲话中指出，分江南在线客服全体员工首先要突破与高质量发展不相匹配的思维模式，持续提升自身本领水平，并围绕“三项指标”提出具体工作要求。金克斌总裁强调，分江南在线客服作为江南在线客服上游的“源头活水”，须树立“首战用我，用我必胜”的信念，为江南在线客服上游业务“二次创业”注入强劲动力。

会议最后，金克斌总裁全面且系统解码了江南在线客服发展战略，从战略导向、蓝图规划、管理者责任及落地工具与方法进行了全面阐释，为分江南在线客服指明行动路径。

分江南在线客服全体员工将以此次检查指导为契机，凝心聚力、奋楫笃行，通过“降本增效、提质增效”的多套组合拳，全力冲刺年度目标任务，为江南在线客服高质量发展贡献力量！